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云录音系统解決方案

一、雲錄音系統簡介:
 
云录音系统解決方案


   云录音系统,真正实现了录音盒、录音卡、录音仪同时使用一套云管理软件进行云监控、云管理、云上传,多种线路皆可兼容录音管理,从而满足客户的不同需求,为其节约大量成本。云录音系统通过技术升级,突破传统云技术跨网传输的不稳定性,网络适应性大为增强,目前国内所有运行网络线路均可无障碍传输,真正意义上实现了云传输。而且独家推出的手机录音APP更是与云端管理软件完美结合,覆盖了所有通讯设备及现场设备的录音需求,引领通讯录音行业在移动互联网时代飞速发展!

産品優勢

和市场上其他产品对比,云录音解決方案有以下优势:
◆ 数字芯片处理录音,录音音质清晰;
◆ 行业首家推出云录音系统,通过中央管理软件对全国分部统一监控管理;
◆ 根据客户需求,可设置不同时段,自动上传录音到总部服器;
◆ 强大的数据统计功能,通过图表等不同方式显示统计结果;
◆ 独有的故障报警,检测线路断线,本机会发出警报,同时通过邮件向负责人发送,确保录音安全;
◆ 行业内首家兼容多种硬件的云录音系统;
◆ 行业内首家实现数字线路、模拟线路、IP线路、无线对讲、车载对讲、现场录音、手机录音,统一上传管理的云录音系统;

◆ 免费提供二次开发接口,与客户软件无缝对接;

二、雲錄音總體架構:

云录音系统解決方案


  在每个分支机构安置不同的云录音设备。
在總部服務器,安裝雲中央管理軟件,可以設置每個網點的名稱(比如分機號碼、部門、網點名稱、直接操作員的姓名、工號等等),設置好之後,每個支點的錄音設備通過internet實時同步把錄音文件上傳到總部服務器端。服務器端可以對錄音數據進行雲管理和雲監聽及大數據分析。

三、雲錄音功能描述:
云录音系统解決方案云录音系统解決方案

一體式設計:簡約化,金屬盒設計,外觀精巧可隨意擺放在辦公桌上。單機可同時對1-32路電話進行錄音
特色功能:國內獨家推出分時段錄音前導語;在電話接通時會自動播放錄音提醒對方,前導語可自行定義和錄制;根據客戶需求可進行分時段播放不同類型語音提示

1.靈活啓動錄音方式:
設備具有多種錄音啓動方式:壓控、聲控、鍵控、極性翻轉、以及持續錄音
設備可錄一般模擬電話、數字話機、手機、會議現場、廣播及無線電對講機等等
各通道電壓範圍可以靈活調整,不需要調整硬件即可滿足各種電壓範圍的線路正常偵測狀態
各通道AGC 可以支援开启或关闭;确保音质最佳效果
各通道錄音條件、參數值可以單獨設定
錄音時間段每天達8個以上,根據需求靈活設定

2.通訊錄及彈屏
在PC端管理軟件添加通訊錄或分機信息,對應信息會關聯到錄音記錄CDR
可以通过软件导入Outlook 资料,方便通讯录同步
可以設定來電、去電是否彈屏以及彈屏停留時間,顯示通訊錄詳細咨詢

3.預設免錄號碼
系統可設定特定的電話號碼或是分機號碼不錄音,節省硬盤存儲空間
可設定特殊號碼隱藏顯示,保護個人隱私(比如銀行卡內容)
可設定特定內容靜音,保護重要信息(比如銀行卡內容)

4.觸控式屏幕操作
支持在屏幕上直接點選操作,十分方便,人性操作接口設計,讓您輕松上手
支持通過觸摸屏軟件鎖定設備屏幕,防止非法操作,更加安全

5.錄音空間管理
分爲內置高速SD存儲卡(最高支持64G)和高速硬盤(最高支持2T)兩種,可以設置循環錄音,覆蓋老的記錄。自動計算存儲卡已用和未使用空間大小,方便及時了解存儲卡空間狀態

6.全方位記錄通話所有信息
每一通電話錄音即時寫入硬盤存儲,記錄來去電號碼、通話日期時間、通話長度等信息
自動識別是打入還是打出,自動記錄鈴聲次數,方便查看接聽電話效率
錄音記錄可以編輯備注內容,設置重要標志,醒目提醒
未接來電識別,記錄未接來電詳細信息,並有特殊圖標醒目提醒

7.多功能查詢
本機操作查詢透過觸摸屏幕及按鍵,即可直接在本機上搜尋紀錄、撥放錄音、刪除、標注記錄等等
PC端管理軟件智能查詢所需要的錄音記錄,可以根據來電或去電號碼的一部分、分機號碼、姓名、通話日期時間、通話長度等多種條件組合,檢索出需要的通話紀錄以及錄音內容
录音记录CDR详细呈现,分多个栏位显示信息,如:日期时间,电话号码,录音时间,分机信息, 电话号码等等
錄音記錄在線緩存播放,可以快速聽取到錄音內容,波形圖形顯示聲音內容

8.PC端管理軟件數據統計及導出
该系统采用SQLite 高效数据库,灵活跨平台查看数据库
錄音記錄具備多種統計方式,按天、按周、按月、統計,通話記錄圖形化呈現,更加方便
錄音記錄可直接導出Excel表格,方便保存、分析及管理
錄音記錄也可直接發送Email,方便發送到指定的賬號(內容聲音文件)

9.PC端多用戶管理
系統使用權限管理,可以爲每一個用戶指定不同的權限,在其管理權限範圍內進行操作管理

10.通話狀態實時顯示監聽
管理者將本機連接上計算機,就可以看到所有電話線路的使用狀態,並可以實時監聽通話內容

11.錄音數據保密格式
錄音文件具保密特性,只有經過授權的人使用本産品程序才能聽取,其它人即使取得錄音文件,亦無法開啓播放
多賬號,多權限登入,方便分組管理,分級別管理,資料更安全

12.多種備份方式
可通過網絡將錄音記錄自動備份至電腦中,設定好按天、按周、按月的備份方式,到達設定的指定時間後開始啓動備份功能
也可以通過U盤插入設備的方式,直接備份指定時間範圍的記錄到U盤
所有錄音記錄可通過計算機刻錄機燒錄到CD/DVD中存盤

四、服務器端軟件介紹
1.主界面
硬件安装完毕,运行软件会自动显示所有卡片的端口信息 如下图;表示总的端口有16个,全部为录音模块,或者外线录音等等
云录音系统解決方案


錄音系統服務器軟件版本
云录音系统解決方案


本機安裝的錄音卡張數,以及總端口數量
云录音系统解決方案


服務器軟件開始運行日期時間
云录音系统解決方案


雲錄音産品參數
雲錄音産品參數


2.配置服務器配置錄音文件路徑,以及備份路徑
录音文件储存路径是指当前录音,文件需要存储到那个文件夹,设定这个路径后,软件会自动根据日期跟端口在指定的文件夹下面自动建立新的文件夹来存放记录 备份文件存储路径是指产生新的录音后,会根据设定(自动备份录音文件) 自动复制一份录音记录到这个文件夹,存放的文件夹层也是类此,分日期跟端口. 该功能相当于记录保存2份

3.配置本機序列號,注意請分配一個唯一的序列號,因爲該序列號需要作爲身份認證在中央管理軟件裏面注冊,重複的序列號將會影響注冊

4.配置參數
AGC 自动增益,当端口的声音远端跟近端能量相差很多时候,需要开启AGC,否则没有必要;
判断识别话音有无的阀值: 是用于声控参数判断是否有声音还是无声的标准;
DTMF 灵敏度: 解码灵敏度,默认值即可,如果很难解到DTMF号码,可以适当的填写小一些
雲錄音産品參數雲錄音産品參數


客戶端挂機界面
云录音系统解決方案


客戶端來電界面
云录音系统解決方案


客戶端去電界面
云录音系统解決方案


客戶端統計界面
云录音系统解決方案


客戶端郵件報警功能界面
云录音系统解決方案


客戶端增加賬戶界面
云录音系统解決方案


五、統一管理平台

1.中央管理軟件說明

中央管理軟件是一個集中管理錄音設備的一個軟件,該軟件可以同時跟多台不同的設備建立通訊連接,在一個軟件上面就可以看到所有連線設備的狀態,並且可以操作所有功能。大大方便了管理分布在各個區域的設備,使工作更有效率,資料更安全。
云录音系统解決方案
軟件連接示意圖(C/S)


中央管理软件运行的电脑作为服务器 Server端。一般情况下运行软件的电脑会放在内网,比如该电脑的内网IP 地址为 192.168.22.100。外网IP 地址为 58.61.93.188。
外部的录音主机要能够访问该中央管理软件的电脑主机,需要开通端口映射。默认端口为 6068。具体如何开通,根据不同的路由器有不同的设定方法,具体见文档详细介绍。

2.软件功能介绍 注册设备——录音设备需要跟中央管理软件建立连接,首先要在软件里面对设备进行注册。只有注册了的设备,中央管理软件才会允许建立连接。如图所示:
云录音系统解決方案


分组管理—— 为了方便对设备分区域,我们这里要求设备加入某一个分组. 在显示跟查询操作都更为方便。
云录音系统解決方案


◆ 设备名称: 给注册设备取的一个名字,方便查询。
◆ 设备ID: 每个设备都一个唯一的8位数字组成的ID号,改ID号需要跟设备的真实ID完全相同,否则无法正确连线。
◆ 设备IP: 该IP指设备的IP地址,实际通讯不会用到这个IP,因为中央管理软件采用的网络连接方式是中央管理 软件做为服务器,录音设备作为客户端,客户端会根据设定主动来连接中央管理软件,该IP预留在这里作为一个参数,方便查询,记忆操作。
◆ 登入用户名称: 该用户名称需要在录音设备进行注册方可使用。
◆ 登入用户密码: 该用户密码跟用户名称需要跟注册在录音设备数据库完全相同,否则登入比对身份会无法通过。
◆ 备份方式: 备份作为中央管理软件是一个最主要的功能,这里提供的备份方式 跟单机版相同。
◆ 备份方式分为: 按天备份,按周备份,按月备份。
◆ 按天备份: 是指每天到了规定的时间范围,都会开始自动备份,备份的日期根据上次备份的日期开始。
◆ 按周备份: 可以指定一周内任何一天开始备份,同样在规定的时间范围会自动备份。
◆ 按月备份: 可以指定一月里面任何一天作为备份日,在规定时间范围内会自动开始备份。
◆ 备份日期: 根据备份方式,选择不同的日期进行备份。
◆ 备份开始日期: 表示该设备要从什么日期开始备份,一般建议设定为第一天使用的日期作为开始日期。

最后一次备份日期: 该参数显示当前设备备份到了那一天,大多情况下,该参数只读,不需要去调整。 如果你在软件运行的过程中,有重新调整备份目录,或者有删除本地备份资料等等操作,希望可以重新开始备份,可以通过调整日期来重新指定开始日期。 该列表显示当前同一个内网里面正在运行的录音设备,可以点击列表,快速填写设备信息到左边的信息栏位,进行注册操作。
云录音系统解決方案


備份日期提供2個時段設定.可以根據使用情況進行設定,建議備份的時間範圍設定爲空閑時間,比如晚上下班到第二天上班這段時間.這樣有利益設備更加運行平穩.減少硬盤的負擔。
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連線設備狀態
云录音系统解決方案

当前状态(选择) 显示当前选择的设备. 该设备的选择可以通过注册列表选择. 实时的显示该选择设备的端口状态
所有状态(中央管理软件) 显示所有已经连线的设备端口,并且实时显示所有端口的状态
备份状态(中央管理软件) 显示所有注册设备的备份情况

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当前纪录(选择) 显示当前选择的设备,该设备的选择可以通过注册列表选择,实时的显示该选择设备录音记录(挂机后产生的记录)
所有记录(中央管理软件) 显示所有注册设备挂机后产生的记录
备份记录(中央管理软件) 显示所有注册设备备份产生的记录,并且会保存到本地数据库中,用户可以通过查询操作本地数据库
服务开始(中央管理软件) 开始中央管理软件作为服务器的功能,开始允许注册设备跟服务器建立连接,如果需要添加新的设备,需要停止服务再执行

服務結束(中央管理軟件)
結束中央管理軟件作爲服務器的功能,在結束服務之後,可以注冊新的錄音設備到管理軟件中來
錄音主機中央管理軟件服務器設定
錄音主機要能夠跟中央管理軟件正確建立連接,需要配置3個參數
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六、售後服務承諾:
云录音系统解決方案
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